Playlist šitý na mieru zákazníka

Zo všetkých ľudských zmyslov mozog reaguje najrýchlejšie na zvuk z okolia. Sluch ovplyvňuje konanie ľudí v každom jednom momente. Hudba aktivuje oblasti mozgu spojené s emóciami, motiváciou, plánovaním a odmeňovaním. Štúdie správania sa zákazníkov v prevádzkach ukazujú, že viac ako 80% zákazníkov si veľmi rýchlo všimne či vo vašom podniku hrá hudba alebo nie.

Brand fit hudba ako neoddeliteľný znak vašej značky

Švédski profesori Daunfeldt a Rudholm v roku 2017 zisťovali aká veľká je súvislosť medzi hudbou a nákupným správaním zákazníka v reštauráciách. Štúdia „The impact of music in restaurants“ porovnáva efekty pop hudby s tzv. brand fit hudbou. Čo je brand fit hudba? Hudba vyberaná konkrétne pre danú prevádzku, prispôsobená firemnej identite a cielená priamo na zákazníka. Je to hudba, ktorá „cíti“ ako značka. Pretože zvuk je pre značku jedinečný, pomáha značke budovať silnejšie a dlhodobejšie vzťahy so svojimi zákazníkmi. Jedným z výsledkov štúdie bolo, že vďaka brand fit hudbe sa zvýšil predaj dezertov o viac ako 15%. Výsledok štúdie priniesol primárne zistenie, že brand fit hudba, zvyšuje predaje a buduje vzťah so zákazníkom.

Viaceré iné štúdie vplyvu hudby na správanie sa zákazníka taktiež jasne preukázali, že hudba prispôsobená demografii zákazníkov (vek, pohlavie, úroveň príjmov, atď.) a psychologickým aspektom (životný štýl, osobnosť, nákupné správanie) vedia výrazne pomôcť vytvoriť pozitívnu väzbu medzi obchodnou značkou a skupinami zákazníkov, na ktorých je výber hudby cielený. Napríklad správne premiešanie pozitívnej neznámej hudby s hudbou, ktorú zákazníci vnímajú ako svoju obľúbenú, má silnejší dopad na vyvolanie pozitívnej reakcie u zákazníkov, ako v prípade prehrávania neznámej alebo populárnej hudby. Z tohto zistenia vieme dôjsť k záveru, že najlepším receptom na hudbu v reštauráciách, ale aj v iných prevádzkach, je mix známych, teda populárnych piesní s neznámymi konkrétne vyberanými piesňami, vyhovujúcimi profilu konkrétnej prevádzky.

Riešenie od Songoroo

Toto zistenie viedlo vývojárov spoločnosti Songoroo k vytvoreniu in-store rádia, ktoré vďaka svojmu algoritmu a možnosti interakcie so zákazníkmi danej prevádzky (pomocou mobilnej aplikácie Songoroo) dokáže automatizovane vytvárať playlist prispôsobený konkrétnej prevádzke a ľuďom, ktorý sa v daný moment v prevádzke nachádzajú. Takto vygenerovaný playlist zabezpečuje maximalizáciu potenciálu hudby pozitívne vplývať na zákazníka a pomáha obchodnej značke vytvoriť vzťah zákazníka k značke a v neposlednom rade aj zvýšiť príjmy z dôvodu dlhšie stráveného času v prevádzke a vracaniu sa zákazníkov.

O tom ako Songoroo algoritmus pracuje, ako playlist vytvára a čím je jedinečný oproti konkurencii sa môžete dočítať na našej webovej stránke: https://songoroo.com/algoritmus/

Späť na blog