Správa klientskych účtov

Späť na články

Ako si vytvoriť vlastný prieskum spokojnosti zákazníkov

Pre každú prevádzku je nastavený prieskum pozostávajúci z 5 základných otázok, na ktoré môžu odpovedať Vaši zákazníci cez mobilnú aplikáciu Songoroo. Touto formou viete získať cenné informácie o tom, čo si myslia Vaši zákazníci o Vašich prevádzkach.

V prípade ak ste si objednali pre určitú prevádzku balík služieb Prémium, môžete okrem základnej sady otázok vypracovať vlastný prieskum s otázkami, na ktoré chcete vedieť odpovede. Vlastný (custom) prieskum spokojnosti zákazníkov viete vytvoriť následovne:

• prihláste sa do Vášho Songoroo účtu,
• v ľavom bočnom menu choďte do sekcie Komunikácia so zákazníkmi > Hodnotenie prevádzky,
• v obrazovke Hodnotenie prevádzky zákazníkmi si najprv pozrite zoznam otázok. V prípade ak chcete doplniť nové otázky, tak urobte. Maximálny počet otázok v jednom prieskume je 5 otázok,
• akonáhle máte v databáze všetky otázky ktoré chcete dať do Vášho vlastného prieskumu, kliknete na tlačítko „Pridať nový prieskum“ a vyplňte názov prieskumu, priraďte otázky, prevádzky kde sa má prieskum zobrazovať, určite obdobie v ktorom sa bude tento prieskum zobrazovať Vašim klientom v mobilnej aplikácií Songoroo pri priradených prevádzkach,
• ak máte vyplnené všetky relevantné údaje kliknite na tlačítko „Generovať prieskum“, čím sa Vám vytvorí nový prieskum, ktorý bude uvedený v zozname prieskumov. Takto pripravený prieskum môžete kedykoľvek ďalej upravovať, deaktivovať, alebo zmazať.

Po skončení obdobia kedy sa pre určené prevádzky zobrazoval Váš vlastný prieskum sa v mobilnej aplikácií Songoroo bude opätovne zobrazovať pri Vašej prevádzke priskum s 5 základnými otázkami.