Záležitosti týkající se hardwaru a IT, Řešení problémů

Zpět na články

Seznam skladeb neodpovídá skladbám přehrávaným zařízením Songoroo

Služba Songoroo je nastavena tak, aby krátkodobé výpadky internetu neměly negativní vliv na kvalitu našich služeb. V případě výpadku internetu nebo přetížení sítě na několik minut se však může stát, že seznam skladeb v mobilní aplikaci Songoroo nebude odpovídat hudbě, která se v daném místě právě přehrává. Pokud používáte řešení web-stream, je dokonce možné, že se hudba nebude přehrávat vůbec, protože offline režim není při použití našeho řešení web-stream možný.

Pokud k tomuto nesouladu dojde, je nutné, aby:

• Zkontrolovali jste, zda je streamer Songoroo nebo vaše vlastní zařízení, prostřednictvím kterého používáte službu Songoroo, připojeno k internetu,
• Ověřte si, že rychlost vašeho internetového připojení neklesla. Požadovaná rychlost pro plynulé streamování hudby je 1,4 Mbit/s, tj. 175 KB. Pokud vaše internetové připojení této rychlosti nedosahuje, zjistěte příčinu poklesu rychlosti internetu a pokuste se ji vyřešit.

Pokud není příčinou problému výše uvedené, zkuste streamer odpojit a znovu zapojit do elektrické zásuvky. Po několika minutách se zařízení automaticky znovu spustí a příčina poruchy by měla být vyřešena. Pokud ani to nepomohlo, obraťte se na naši technickou podporu na adrese support@songoroo.com nebo zavolejte na číslo +421 915 884 382.