Sprzęt i IT, Rozwiązywanie problemów

Back to articles

Lista odtwarzania nie pasuje do utworów odtwarzanych przez urządzenie Songoroo

Usługa Songoroo jest skonfigurowana w taki sposób, że krótkotrwałe przerwy w dostępie do Internetu nie powinny mieć negatywnego wpływu na jakość naszych usług. Jednak w przypadku przerwy w dostępie do Internetu lub przeciążenia sieci przez kilka minut, lista odtwarzania w aplikacji mobilnej Songoroo może nie być zgodna z muzyką aktualnie odtwarzaną w danej lokalizacji. W przypadku korzystania z rozwiązania web-stream możliwe jest nawet, że muzyka nie będzie w ogóle odtwarzana, ponieważ tryb offline nie jest możliwy podczas korzystania z naszego rozwiązania web-stream.

W przypadku wystąpienia takiej niezgodności konieczne jest, aby:

• Użytkownik sprawdził, czy urządzenie do przekazu strumieniowego Songoroo lub jego własne urządzenie, za pośrednictwem którego korzysta z usługi Songoroo, jest połączone z Internetem,
• Sprawdzasz, czy prędkość połączenia internetowego nie spadła. Wymagana prędkość do płynnego strumieniowania muzyki wynosi 1,4 Mbit/s, czyli 175 KB. Jeśli połączenie internetowe nie osiąga tej prędkości, należy zidentyfikować przyczynę spadku prędkości Internetu i spróbować ją rozwiązać.

Jeśli powyższe nie jest przyczyną problemu, spróbuj odłączyć i ponownie podłączyć streamer do gniazdka elektrycznego. Po kilku minutach urządzenie automatycznie uruchomi się ponownie, a przyczyna usterki powinna zostać usunięta. Jeśli to również nie pomogło, skontaktuj się z naszym działem pomocy technicznej pod adresem support@songoroo.com lub zadzwoń pod numer +421 915 884 382.