Aplikace a funkce aplikace Songoroo, Správa klientských účtů

Zpět na články

Jak reagovat na zpětnou vazbu od zákazníků

Díky mobilní aplikaci Songoroo mají vaši zákazníci možnost nejen ovlivnit hudební playlist ve vaší lokalitě (lokalitách), ale mohou také zaslat svou zpětnou vazbu na vámi předem definované otázky/témata. Ohlasy zákazníků na každé místo najdete v mobilní aplikaci Songoroo nebo ve svém klientském účtu Songoroo. Pokud se domníváte, že je třeba reagovat na některé konkrétní připomínky zákazníků, můžete tak učinit následujícím způsobem:

• Přihlaste se ke svému účtu Songoroo,
• Přejděte do sekce Seznam míst > a vyberte místo, kam chcete přidat svůj komentář ke zpětné vazbě od zákazníků,
• V části Hodnocení místa na obrazovce s podrobnostmi o místě vyhledejte příslušnou zpětnou vazbu a v případě potřeby použijte filtry,
• Po kliknutí na zpětnou vazbu, na kterou chcete odpovědět, se zobrazí její podrobnosti včetně odpovědí zákazníků na jednotlivé otázky průzkumu,
• Zadejte svůj komentář a klikněte na tlačítko „Odpovědět“. Váš zákazník bude o vaší odpovědi informován v mobilní aplikaci Songoroo. Váš komentář se zobrazí také v mobilní aplikaci Songoroo v detailu místa.